OTÁZKY A ODPOVEDE
Kedy budú predobjednávky odoslané?
Všetky predobjednávky pripravíme a odošleme medzi 5. a 25. novembrom 2026.
Doba doručenia po odoslaní:
-
EÚ, Veľká Británia a USA: 2–5 pracovných dní cez DHL Express
-
Ostatné regióny: 10–14 pracovných dní cez Slovenskú poštu
Predobjednávky budú doručené pred Vianocami.
.jpg)
Doživotná záruka – na ktoré kolekcie sa vzťahuje?
Naša Doživotná Záruka sa vzťahuje na oceľové šperky THÉSAURÍ a ručí za ich lesk, farbu a odolnosť proti náhodnému poškodeniu.
Ak chcete požiadať o bezplatnú výmenu, pošlite fotografiu a číslo objednávky na e-mailovú adresu jewellery@thesauri.eu.
Môžem šperky vrátiť alebo vymeniť?
Máme 30-DŇOVÚ LEHOTU NA VRÁTENIE TOVARU.
Šperk THÉSAURÍ má byť taký, ktorý budete radi nosiť. Či už nesadne veľkosť alebo sa jednoducho rozhodnete inak, môžete ho vrátiť do 30 dní bez ohľadu na dôvod.
Stačí nám poslať e-mail na jewellery@thesauri.eu a radi vás prevedieme ďalšími krokmi.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Áno, úplne chápeme, že niekedy dôjde k zmenám na poslednú chvíľu.
Ak chcete požiadať o zrušenie objednávky, napíšte nám e-mail na adresu jewellery@thesauri.eu. Vašej žiadosti sa budeme bezodkladne venovať a poradíme vám, ako ďalej postupovať.
Ak už bola vaša objednávka odoslaná v čase, keď nás kontaktujete, stále ju môžete vrátiť. Upozorňujeme však, že budete zodpovední za náklady na spätnú prepravu.
Ponúkate dopravu zadarmo?
Áno, na všetky objednávky poskytujeme BEZPLATNÉ DORUČENIE.
Doba doručenia:
-
EÚ, Veľká Británia a USA: 2–5 pracovných dní cez DHL Express (s kompletným sledovaním zásielky)
-
Ostatné regióny: 10–14 pracovných dní cez Slovenskú poštu (obmedzené sledovanie zásielky)
Upozornenie: v období zvýšeného dopytu môže príprava vašej objednávky trvať o 2–3 dni dlhšie.
).jpg)
Budem musieť platiť clá a dane?
Pri objednávkach v rámci EÚ sa neplatia žiadne clá ani dane.
V prípade iných regiónov môže vaša objednávka podliehať dovozným clám a daniam. Keďže sa colné predpisy líšia, pre ďalšie informácie sa prosím obráťte na miestny colný úrad.