OTÁZKY A ODPOVEDE
Kedy budú kolekcie CHEVALIER a MUSE v predaji?
Máme v pláne postupne spustiť predaj šperkov z kolekcií CHEVALIER a MUSE v priebehu augusta až septembra 2026.
Ak chcete byť informovaní a získať najlepšie ceny pre prvých zákazníkov, kliknite na „Upozorniť ma“ pri svojich obľúbených kúskoch alebo vypĺňte formu uvedenú nižšie.
.jpg)
Doživotná Záruka – na ktoré kolekcie sa vzťahuje?
Naša Doživotná Záruka sa vzťahuje na oceľové šperky THÉSAURÍ a ručí za ich lesk, farbu a odolnosť proti náhodnému poškodeniu.
Ak chcete požiadať o bezplatnú výmenu, pošlite fotografiu a číslo objednávky na e-mailovú adresu jewellery@thesauri.eu.
Môžem šperky vrátiť alebo vymeniť?
Máme 30-DŇOVÚ LEHOTU NA VRÁTENIE TOVARU.
Veríme, že byste mali milovať svoje šperky THÉSAURÍ. Ak vám však váš výber nevyhovuje, ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, aby váš šperk nemusel ležať zabudnutý v šperkovnici.
Ak chcete vrátiť alebo vymeniť šperk, stačí nám poslať e-mail na adresu jewellery@thesauri.eu a my vás radi prevedieme ďalšími krokmi.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Áno, úplne chápeme, že niekedy dôjde k zmenám na poslednú chvíľu.
Ak chcete požiadať o zrušenie objednávky, napíšte nám e-mail na adresu jewellery@thesauri.eu. Vašu žiadosť bezodkladne posúdime a poradíme vám, ako ďalej postupovať.
Ak už bola vaša objednávka odoslaná v čase, keď nás kontaktujete, stále ju môžete vrátiť. Upozorňujeme však, že budete zodpovední za náklady na spätnú prepravu.
Ponúkate dopravu zadarmo?
Áno, na všetky objednávky poskytujeme BEZPLATNÉ DORUČENIE.
Doba doručenia:
-
EÚ, Veľká Británia a USA: 2–5 pracovných dní cez DHL Express (s kompletným sledovaním zásielky)
-
Ostatné regióny: 10–14 pracovných dní cez Slovenskú poštu (obmedzené sledovanie zásielky)
Upozornenie: v období zvýšeného dopytu môže príprava vašej objednávky trvať o 2–3 dni dlhšie.
).jpg)
Budem musieť platiť clá a dane?
Pri objednávkach v rámci EÚ sa neplatia žiadne clá ani dane.
V prípade iných regiónov môže vaša objednávka podliehať dovozným clám a daniam. Keďže sa colné predpisy líšia, pre ďalšie informácie sa prosím obráťte na miestny colný úrad.
.jpg)