VRÁTENIE A REKLAMÁCIE
30-DŇOVÁ LEHOTA NA VRÁTENIE
Veríme, že byste mali milovať svoje šperky THÉSAURÍ.
Ak vám však váš výber nevyhovuje, ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, aby váš šperk nemusel ležať zabudnutý v šperkovnici.
Ako vrátiť tovar
-
Napíšte nám e-mail na jewellery@thesauri.eu. Do e-mailu uveďte číslo objednávky alebo potvrdenia.
-
Spracovanie vašej žiadosti nám potrvá 2 pracovné dni. Pokyny k odoslaniu vám zašleme e-mailom.
-
Šperky zabalte do pôvodnej krabičky a odošlite späť.
Požiadavky na vrátenie tovaru
-
Tovar musí byť v pôvodnom, nenosenom stave
-
Uveďte číslo objednávky
-
Tovar vráťte do 30 dní od doručenia
Vrátenie peňazí
Akonáhle obdržíme vrátený tovar, do 14 pracovných dní vám vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby.
VRÁTENIE TOVARU V RÁMCI ZÁRUČNEJ LEHOTY
-
Doživotná Záruka sa vzťahuje na oceľové prvky šperkov THÉSAURÍ.
-
Na kožené prvky a strieborné šperky (kolekcie pred rokom 2026) sa vzťahuje 2-ročná záruka, ktorá pokrýva všetky výrobné vady.
Ako požiadať o vrátenie tovaru
-
Ak chcete požiadať o bezplatnú výmenu, pošlite e-mail s fotografiou a číslom objednávky alebo pokladničného dokladu na adresu jewellery@thesauri.eu.
-
Spracovanie vašej žiadosti nám potrvá 2 pracovné dni. Pokyny k vráteniu tovaru vám zašleme e-mailom.
Výmena/vrátenie peňazí
-
Ak máme rovnaký kus na sklade, zašleme vám bezplatnú náhradu. Ak nemáme rovnaký šperk na sklade, vrátime vám peniaze alebo vám vystavíme poukaz na nákup v našom e-shope.
-
Po prvej bezplatnej výmene máte v prípade akýchkoľvek ďalších problémov nárok na vrátenie peňazí alebo poukaz na nákup v našom e-shope.
Na čo sa záruka nevzťahuje
-
Stratené, odcudzené, úmyselne poškodené šperky alebo šperky poškodené treťou stranou.
-
Škody spôsobené agresívnymi chemikáliami alebo nevhodným zaobchádzaním.
Detailné informácie nájdete v našich zmluvných podmienkach.
.jpg)