VRÁTENIE A REKLAMÁCIE
30-DŇOVÁ LEHOTA NA VRÁTENIE
Šperk THÉSAURÍ má byť taký, ktorý budete nosiť radi. Či už nesadne veľkosť, alebo sa jednoducho rozhodnete inak, môžete ho vrátiť do 30 dní bez ohľadu na dôvod.
Ako vrátiť tovar
-
Napíšte nám e-mail na jewellery@thesauri.eu. Do e-mailu uveďte číslo objednávky alebo potvrdenia.
-
Spracovanie vašej žiadosti nám potrvá 2 pracovné dni. Pokyny k odoslaniu vám zašleme e-mailom.
-
Šperky zabalte do pôvodnej krabičky a odošlite späť.
Požiadavky na vrátenie tovaru
-
Tovar musí byť v pôvodnom, nenosenom stave
-
Uveďte číslo objednávky
-
Tovar vráťte do 30 dní od doručenia
Vrátenie peňazí
Akonáhle obdržíme vrátený tovar, do 14 pracovných dní vám vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby.
VRÁTENIE TOVARU V RÁMCI ZÁRUČNEJ LEHOTY
-
Doživotná Záruka sa vzťahuje na oceľové prvky šperkov THÉSAURÍ.
-
Na kožené prvky, textilné prvky a strieborné šperky (kolekcie pred rokom 2026) sa vzťahuje 2-ročná záruka, ktorá pokrýva všetky výrobné vady.
Ako požiadať o vrátenie tovaru
-
Ak chcete požiadať o bezplatnú výmenu, pošlite e-mail s fotografiou a číslom objednávky alebo pokladničného dokladu na adresu jewellery@thesauri.eu.
-
Spracovanie vašej žiadosti nám potrvá 2 pracovné dni. Pokyny k vráteniu tovaru vám zašleme e-mailom.
Výmena/vrátenie peňazí
-
Ak máme rovnaký kus na sklade, zašleme vám bezplatnú náhradu. Ak nemáme rovnaký šperk na sklade, vrátime vám peniaze alebo vám vystavíme poukaz na nákup v našom e-shope.
-
Po prvej bezplatnej výmene máte v prípade akýchkoľvek ďalších problémov nárok na vrátenie peňazí alebo poukaz na nákup v našom e-shope.
Na čo sa záruka nevzťahuje
-
Stratené, odcudzené, úmyselne poškodené šperky alebo šperky poškodené treťou stranou.
-
Škody spôsobené agresívnymi chemikáliami alebo nevhodným zaobchádzaním.
Detailné informácie nájdete v našich zmluvných podmienkach.